我如何成為我05 台北菜鳥的旅程開始

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混亂是一切的開始

北上初始工作的日子，如果說是從「混亂」開始，那麼是一點都不為過的，新的工作90%以上都是我必須熟悉的新事物。

我必須學習線上中文教學、學習如何幫學生安排課程教材與老師，尤其是要從數千份教材當中挑選適合的教材，再從不同專長的老師中挑選老師，我一開始是非常手忙腳亂的。

我會不會被炒魷魚

學生是在國外，因此這是一份需要排班的工作，我有多混亂？我永遠記得，我剛上班的第一個禮拜，需要安排課程來熟悉教材跟老師，我一覺醒來看群組發現：

我昨天漏排了當天早上的所有課程。

你知道那有多可怕嗎？

那代表那些學生進到教室裡面，完全沒有老師、也看不到任何教材，由於是太晚清晨的課程，徹底沒有任何人發現，直到早上有人上班看到了學生寫給客服的信件……

我起來看到訊息的時候，緊張到要哭了。

那天是下午班，我想緊急衝去上班，我主管回覆我說：

「不用，你下午到班就好，現在你來也無法彌補。」

說來這句話是事實，當我內心跳超快，我的一個想法就是：

我死定了，我會不會直接沒有過試用期！

我爸正巧在那天打來問我如何，我很緊張的說：

「我覺得我可能今天就會被炒魷魚了。」

我沒有騙人，我當下真的覺得我的工作不保了。

我爸只是淡淡地說：「喔，這樣啊，那再找工作吧。」

可喜可賀，我沒有被fire，但我心裡的緊張有提升了10倍，我不斷提醒自己，以後不能再犯了。

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連累到主管的失誤與檢討

這樣的失誤不止一次，但我沒想到，失誤的種類不止一種，除了排課，我還有一個最大的。

所有的新手老師都需要自己親自教課，我也不例外，我的第一堂課，儘管已經跟我主管練習了兩次，也檢討了兩次。（還直接用了第一堂課需要的教材）

但我的第一堂課直接被客訴，而且是客訴到最高等級。

原因是這是一個vvip的客戶。

於是，我馬上迎來了很長一串的檢討，不僅我被檢討，我的主管也被檢討，因為她安排了我上課，也是我的訓練師，我的表現不佳，代表她的管理與督導不周（還有判斷力失準）。

我完全不知道要怎麼辦。

我自己表現不好，還連累到了我的主管，我又是一個新鮮人，還是一個在試用期內的人。

難道我離職真的會比較好嗎？

我真的每天都在思考：是不是我自己離職比較好？

但，不對啊，我沒有本錢離職啊，因為我沒有錢啊，哈哈哈哈哈哈，我離職不是自己斬斷了自己的生計嗎？

那不如找新的工作？

可是也不對啊，這是一份排班的工作，我們很常需要在支援半夜的課程，這代表，我完全沒有足夠的體力跟時間準備面試，況且，我每天都耗盡了我將近100%的心力在這份工作上，我分身乏術。

每天回家只想洗洗睡，但又因為壓力大，睡不太好，加上班次混亂，支援半夜課程，我很多次都很怕自己把半夜的課程睡過頭了。

有一天，我突然想到：

欸不對，如果我主管都還沒有要fire掉我的話，我一天到晚想要離職，不是很蠢嗎？畢竟犯錯的是我啊，她都沒說要我走人了，我自己反而一直在想是不是要離職，是在想什麼呢？

你用什麼角度看世界，就會看到怎樣的世界

於是，我心裡比較舒坦一點，我告訴我自己我要每天都很努力，直到我被fire，如此一來，就算被fire，我也沒有愧對自己，不能讓別人滿足，至少對自己有個交代。（那時候認真是這樣想）

但我還是一個小菜鳥，後來我又遇到了一個很大的問題，就是，我做得教材不夠專業，畢竟我不是華語文該科系畢業，我的實戰經驗少，我所會的都是為了考試而已，因此我可以說菜中之菜。

因此，我花了很多時間在依據主題想內容，調整難易度，找圖片，調整版型，專門負責教材的同仁很認真在教導我，但我還是花了很多的時間，卻依舊每一份都無法一次通過審核。

我感覺整個團隊都在幫助我，從我的排課、我的教學到我的教材，我幾乎做什麼事情都需要團隊幫我二次確認，我就像是一個巨型嬰兒一樣，需要他人無法自主。

我現在想想，我應該要很感恩，他們在他們的庶務之外，還盯著我這個小菜鳥，他們花了額外的心力在我的身上，只為了希望我做出的內容是正確的。

但我那時候覺得壓力好大，我不知道為什麼我一直無法做好事情，我心想：難道我就是一個能力很差的人嗎？我到底是哪裡有問題，我每天都問自己100次。

我必須說，當你的眼光一直放在你的不好，而無法放在整個環境、團隊是如何協助你的話，你自然會表現不好。

因為任何的失誤對你來說都是一個打擊，你一直在扣自己的分數，但是你並沒有去關注到，整個團隊如何協助你把分數加回來，因此你會喪失信心，進而影響表現。

每天膽戰心驚的工作，終於迎來了試用期，主管把我叫進了小房間，看著那張試用期評估表，然後跟我說：

我很抱歉，你並沒有通過試用期。

To Be Continued