昨天睡前,朋友傳來了張小龍在微信10年的公開演講,我打開後,確認真的是張小龍後(?),我就安心的睡著了,因為一覺起來我就可以好好聽完這次的演講了。

▌ 誰是張小龍

他是騰訊副總裁,一手打造出微信的創始人。
 
張小龍是我在2020年讀到的自傳裡面,第二名喜歡的,他的傳記《微信傳奇張小龍》我讀了兩次(心得連結),他被我稱做是孤獨中開出一朵花的人,源自於因為他成長的過程、寫程式的過程、做產品的過程都太孤單了。
 
以現在流行的話來說,他真的是下班後斜槓的代表(大笑)。
畢業後,他進到一家公司開始了工程師的工作,但是他覺得好無聊,於是他下班開發了一個免費的郵箱系統,叫做「foxmail」,總共有400萬人使用,全程免費,而且只靠張小龍一個人下班後維護。
 
為什麼?因為他覺得工作上給他的成就感遠低於他的付出,但是他又真心喜歡寫程式,那要怎麼辦?
寫一個自己專屬的程式。
 
後來foxmail被購買,進入了博大,爾後再度被騰訊收購。
進入騰訊第一件事情是改革QQ電子郵箱(聽起來很合理對吧xDDD),同期的超級競爭對手是MSN跟hotmail。
然後第一次改版大失敗,以現在的話來說,就是被酸民攻擊,甚至造成了一波大出走。
 
馬化騰介入了第二次的改版,超過1000封信件的往後,獲得了大成功。
 
2010年開始研發微信,當時內部有三組人馬同時開發PK,內有QQ,外有雷軍推出的米聊,還加入了TalkBox。
最後透過,語音、搖一搖、漂流瓶、朋友圈、公眾號等功能,取得了龍頭的位置。
微信紅包爆炸性成長,小程序則是2017年發布後創造了新的商業模式。
 
這些是書裡的張小龍。

▌ 我印象深刻的張小龍

1. 微信的開啟畫面是一個人,有人問說,明明是通訊軟體為什麼不是兩個人?他說:#人因為孤單需要對話。
 
2. 他曾經做過一個飄流瓶的功能,你可以匿名寫訊息隨機讓他人撿取,這是他覺得最美的過程:#你有話想說而有人聽了。
 
他就是一個這樣理工宅男,但是又富有這麼文青的情懷,他同時低調不輕易受訪,能因為這樣一個年度之夜,聽到他的演講,我從昨天晚上睡前就引頸期盼今天早上的到來。

▌ 我怎麼看這支影片

第一、當然就是看偶像說話。

偶像只要說話,說什麼都可以(笑)。如果你真的打開連結聽前三分鐘就好,你就會發現:他每次的斷句都有點長。哈哈哈,我聽我最喜歡的兩位老闆講話發現他們也會,這不知道是不是因為腦袋正在轉動。

第二、對我正在賣的產品是不是有可以幫助的地方

例如,可能是一個 #可以驗證的方法,或是 #可以新的切入點。這是我在91APP的時候跟我的大主管學習到的。
 
我很喜歡跟我的大主管一起去拜訪客戶,因為,每次我總是可以聽到新的資訊,無論是從數據面、實際訪談還是從書籍、報章雜誌等任何地方吸收到的新知。
 
對我來說,這是一個非常專業的展現,也是我鼓勵我自己的。

第三、對我的最近要做的事情是否有什麼啟發

張小龍可能說的是微信的趨勢,但是那是大數據的趨勢,那是13億人口的趨勢,我們是否可以從這個趨勢中得到什麼想法與啟發,我覺得很值得。

▌ 我從這隻影片的收穫

關於這支影片的重點整理很多地方有,甚至還有逐字稿
我不列下重點,我列下有打動我,而且我有感觸想要抒發的點。

1. #關於建立視頻號功能的10人小團隊

微信在2019年的時候製作微信上的視頻號,當時的團隊特別小,大概是10來人。
也沒有特別立一個項目(我沒有待過騰訊,但是中國的確是喜歡立項目,代表這是一個重點的案子),這其實跟當時候微信開始的時候一樣,張小龍也是帶著這麼一群小的人開始了一切。
 
我對這件事情一直很印象深刻,尤其是在我自己身上,希望除了工作之外的事情,盡量簡單,把溝通降到最低,不是不喜歡,而是還不需要。
 
例如說我的讀書會,我會自己安排好時間、地點、講師、選書、內容、流程、文案、報名表、收款、對帳、客服,一切細節。
 
我當然羨慕團隊合作,但是,時間還沒到,對我現在來說,一個人可以快速改變、快速思考,我還是在這裡覺得很快樂。
 
正如張小龍說的「閉環的小團隊才能迅速迭代」,一個集團的小團隊是10人,一個人呢?
我在這其中,看到的是我們需要為自己的決定負責,那是另外一個心態的議題了。

2. #ID以及朋友關注與數據推薦

這次的演講,張小龍講了很多關於系統的設定、數據的推測、驗證以及原因,要不是我待過靠大數據管理的公司,我還真的不知道為什麼他要反覆推敲與著墨這些事情。
 
系統很複雜、數據也是,我無意重新敘述,畢竟我也不是很懂微信的人。
但是我吸收到了一件事情,那就是張小龍在解釋這件事情的時候,不斷強調 #微信的初衷是什麼。
 
這件事情,我最近感觸非常深刻。
 
尤其在做用戶訪談加上系統整合的時候,太容易發散了,往往你展開了對話後,最後你都會迷失。
在一堆的會議記錄裡,有詳細的數字、流程、問題、需求,需要想出解法。
 
你唯一需要不斷提醒自己的是:那一開始的目標(最大的痛點)是什麼?
 
如果,連張小龍,堂堂的騰訊副總裁都需要在這系列的辯證裡,不斷不斷地去回問自己的話,那我們真的沒有什麼道理,不一而再再而三的叩問自己。
 
不光是工作、職涯,甚至是自己。
每一次的決定,每一次的動作,都是叩問回自己當時的初衷。

3. #直播會成為一種很多人在用的個人表達方式

張小龍說,如果是讓他拍一支影片,他會很緊張,但是讓他做一個直播他覺得可以,對他來說,就是把手機架好,開始回答問題。他覺得這非常可以接受。
 
我也是xDDD(跟偶像一樣就要趕快承認)
 
2018年連續365天日更後,我嘗試影片直播,後來5天就宣告失敗,
但是,這個月已經直播的兩次,每次將近兩小時,我覺得非常地享受。
關在一間小樹屋裡,自由地說,我覺得非常快樂。
而且,今年會嘗試每週都直播,甚至是還有每個月的自我反思的直播。
 
既然跟偶像一樣,那我就放心地繼續做下去。(哈哈哈哈)

4. #微信最重要的兩個元素:#連結 與 #簡單

很多人認為這是最重要的一段,但這是整個演講的最後一段。
 
連結是打開人跟人之間的連結,也是人跟服務的連結。
簡單是讓所有的方式都最簡單。
 
張小龍曾經說過:
一個產品,要加多少功能,才能成為一個垃圾產品。
 
在這裡他說:
一個產品,要加多少產品,才不會是一個垃圾產品。
 
這一段對我在今天下午的客戶簡報有了很不一樣的開始。
我們的產品也是講求「#消費者與品牌的連結」並且同時做到了「#簡單的使用介面」。
 
你說,這不是很正常的內容嗎?
哪一個系統不是這樣呢?
 
我知道,但是,不能每次開頭都說一樣的,藉著張小籠的口說出來,份量額外不一樣。
而且客戶也喜歡你帶給他們最新的消息,尤其是是1/20才釋出的視頻,誰不喜歡呢?
ps  2020年最喜歡的傳記第一名是富蘭克林,因為他給我很多感動,包含我做華爾街日報導讀的靈感都是來自於富蘭克林的「互助學習會」。)

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