系列文章起源

自從我寫了我最想要被認識的個人標籤是「一名優秀的業務」之後,讀者開始回信提問關於業務的問題。我覺得你們真的是我的靈感來源,因為有你們,所以我才有源源不絕的內容可以寫。​

我自己是一個完全不排斥讀者詢問問題的人,過去我自己寫過了​

① 職涯100問(已完結,可參考blog)​

② 寫作100問(現正熱映中)​

③ 電子報100問(現正熱映中)​

於是我決定,加上第四個「業務100問」,這其實也是一種業務能力,就是展現你自己對於某種主題的深入程度,一般人可以寫個10篇、20篇,但是我可以寫100篇。如果你自己也是想要往某個領域發展,我非常推崇這樣的作法,你會發現當你寫不出來的時候,就可以該往外看點書、看點其他內容來增進自己的時候了。​

我想在這個系列的主題談關於業務的事情,包含了我過去的業務心得、我的業務心法、我如何陌生開發、我如何面對挫折、我過去丟掉的案子給我的領悟、關於業務的好書等等。​

業務100問延伸閱讀:

  • 01 業務必備的特質(連結
  • 02 菜鳥業務有效練習簡報的三個方法(連結

讀者來信

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讀者來信詢問:​

你是怎麼定義你說的「業務」能力,這個業務必須具有哪些特質、能力、或者是應該對什麼事情有熱忱?​

我是一名怎樣的業務

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首先,我是一名B2B業務,也就是Business to Business,白話的來說,我的合作客戶是以公司為單位,我們是公司對公司的合作。​

我主要負責的產業是FMCG(快銷品產業),也就是民生必需品,這樣說好了,你去百貨公司晃一圈,那基本上都是我的目標客戶群。​

我過去負責的產品是CRM(Customer Relationship Management,客戶關係管理系統),現在則是負責相似產品線以及其他客製化服務。​

B2B業務的特色

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B2B業務的特色就是銷售週期長(就是你要成交一單的時間是長的),我的經驗最短是半年,最長是以年為單位的。​

另外,B2B業務因為合作對象是公司,因此,你要面對的對象是複雜的,不單單是一個部門,可能從業務、行銷、財務、技術都需要面對,也可能從專員、主管、總經理、董事長到創辦人都需要簡報,因此,你需要突破重重的關卡,你更需要透過任何方法找到關鍵的人物。​

我常說,你不必尋求所有有關單位的同意,但是你不能讓有人是反對者,只要有人反對,那麼你的困難度就會提高。​

最後,B2B業務的合作是金額是相對大的,我自己簽訂的訂單從百萬到千萬不等。因為金額大,所以前面的困難重重也就是合理的範圍。​

我如何決定要成為業務

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那我是如何看待業務需要的特色、能力或是應該要對什麼事情有熱忱呢?​

老實說,這題對我來說,蠻困難的。​

因為,我還真的沒有想過這個問題。​

我會想要成為業務完全是一個意外。​

我從客服主管這個位置離職之後,我開始思考我下一份工作要做什麼?​

那時候,我把公司裡面的人分成三種人:​

① 有專業技能的人:ex 財務、法務、技術​

② 行政類型的人:ex 人資、客服​

③ 業務​

第一個類型人都有一個硬實力,例如說會程式語言、會計系畢業、法律系畢業等等,這個對我來說,都為時已晚了。​

第二個類型的人,就是除了第一類型與業務之外剩下的人,我認為是和我過去的經驗比較像,因此,我覺得未來繼續找這樣的工作也不是不行。​

第三個類型的人是業務,是整間公司唯一一個會幫忙賺錢的單位,因為是把產品賣出去的。​

我過去從來沒有當過業務,所以,我想試試看,我的想法很簡單,如果我業務也做的不錯,那我就有2/3的職缺機會了,如果業務做得不行,那我就專心回到第二個類型,做個operation queen,也是個不錯的主意。​

再加上因為我自己認為,一份新的工作,第一年在學習,第二年開始才是可以發揮自己的能力,因此,我告訴自己,我要做業務兩年,然後我們再來談是否放棄。​

後來,我現在已經是第四年了,我不排斥這個角色,也享受在其中。​

(當然我也是不排斥其他的發展的)​

我如何看待業務的類別

我自己將業務分成level,
level1:賣一看得到的商品, ex 電腦、手機
level2:賣一看得到但你不會說他是東西,ex 獵人頭賣的是人才
level3:賣一你看不到,但是可以用的 ex 系統
level4:買一你看不到,是一口號 ex 保育海洋
 
 
有前到後,你會發現,他的困難度提高,從to C 到to B,整銷售週期拉長,不確定性提高。
對我來說,這正是迷人之處,因為你會發現其中有很多你可以挖掘的地方。
 

我如何看待業務需要的特質

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我一開始做業務也是每天崩潰,每天懷疑人生,每天都覺得不然我今天就提離職好了。​

可是,我又個自己兩年的時間,而且我想要克服某些我的缺陷(Ex 很不懂商業的世界),因此,我就撐下去了。​

到了今天,你問我說,我覺得擔任業務需要什麼特質。​

我想想,或許是:​

☑︎ 不放棄​

☑︎ 解決問題​

☑︎ 能找到其中的樂趣​

但,以上這些,放在其他的工作又哪裡不需要呢?​

如果真的要說一個的話,我會說:​

「好的業務員是會每天都唱迪士尼的歌給自己聽。」​

說得是,業務做得好是應該,做不好要檢討,你就需要鼓勵自己。​

這個世界上,不會有人鼓勵業務,因為業務的本質就是簽單,但是會檢討業務。​

你要做的事情,就是不斷為自己加油打氣,找到解決的辦法。​

這是我看得第一本業務的書籍《業務之神》告訴我的。​

從此之後,我每天都播放鼓勵的歌給自己聽。​

在我絕望、不安、覺得業務真的好令人心生疲憊的時候。​

我每天都放著聽。​

業務真的不容易,但成就感巨大無比。

如果你也想要當業務

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如果你也想要嘗試業務,我是鼓勵的。​

不是人人可以勝任,但是值得挑戰。​

你永遠不知道你會發生什麼事。​

但我想讓你知道,你有無限可能。​

業務100問延伸閱讀:

  • 01 業務必備的特質(連結
  • 02 菜鳥業務有效練習簡報的三個方法(連結

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